3 اقدام مهم برای حفظ کارکنان با ارزش
کارکنانتان را نگه دارید
هنگامی که یک کارمند ارزشمند قصد ترک سازمان را دارد، از دست دادن او می‌تواند تأثیر نامطلوبی روی تیم و حتی روی کل سازمان داشته باشد. یک خروج غیرمنتظره نه تنها می‌تواند منجر به از دست دادن منابع مادی سازمان شود، بلکه ممکن است روحیه و بهره‌وری سایر کارکنان سازمان را نیز کاهش دهد.
به‌عنوان یک متخصص منابع انسانی و یا رهبر تیم، می‌توانید کارمندان را از تصمیم ترک سازمان منصرف کنید. در ادامه به بررسی اقداماتی خواهیم پرداخت که می‌تواند کارکنان ناراضی را از ترک کردن سازمان شما منصرف کند.
۱. آنها را محکم نگه دارید
غالبا می‌شنویم که اگر فردی تصمیم به رها کردن کار خود می‌گیرد، هر اقدامی که انجام دهید دیر یا زود این تصمیم خود را عملی می‌کند. این تصور عموماً اشتباه است.
ترک سازمان برای هر کارمندی استرس‌زاست. هیچ‌کس از آینده خبر ندارد و افراد به میل خود، البته اگر همه چیز مرتب باشد، به دنبال دردسرهای جدید نمی‌گردند. افراد تمایل دارند در منطقه امن خود بمانند. بنابراین اگر افراد شما تصمیم ترک سازمان شما را می‌گیرند، به احتمال زیاد، شما آن منطقه امن را برای آنها ایجاد نکرده‌اید. اگر کارمند شما باارزش است، به‌راحتی تسلیم تصمیم او نشوید، شاید چیزی برای بهبود در شرکت خود پیدا کنید. تجربه ثابت کرده که مشکلی حل نشدنی وجود ندارد.
گاهی اوقات کارمندان به عجیب‌ترین و ساده‌ترین دلایلی که به‌راحتی قابل حل هستند، تصمیم به ترک سازمان می‌گیرند. گاهی یک کارمند با استعداد تنها به‌علت آنکه نحوه صحبت مدیرش در پیام‌ها برای او ناخوشایند است روزبه‌روز از کار در سازمان بیشتر زده می‌شود. گاهی کارمندان تنها به‌علت آنکه خسته شده‌اند و نمی‌دانند که چگونه کمی از کار فاصله بگیرند، فرسوده شده و استعفا می‌دهند. تنها راه برای دانستن اینکه دقیقاً در ذهن یک کارمند که می‌خواهد سازمان شما را ترک کند چه خبر است، پرسیدن از خود او و آمادگی ذهنی برای دریافت هر پاسخی از سمتش است.
اگر کارمندی واقعاً برای تجارت شما ارزشمند است، غرور خود را در درجه دوم اهمیت قرار دهید. تصمیم او به ندرت فقط در مورد حقوق است. اغلب با دادن موقعیت‌ها یا وظایف جدید، می‌توانید او را در سازمان خود حفظ کنید. نگران وظایف قبلی کارمند خود نباشید، در عوض کارمند مورد اعتماد خود را که حافظ دانش، سنت‌ها و فرهنگ سازمان شماست، حفظ می‌کنید.
۲. با آنها صحبت کنید
ترک به نوعی مرگ محسوب می‌شود، البته خوشبختانه همه زنده و سالم هستند، اما ارتباطی که بین شما و کارمند شماست قطع می‌شود. شما می‌توانید از این امر اجتناب کنید. حتی پس از ترک، با او صحبت کنید و نشان دهید که به او نیاز دارید.
حتی اگر قبل از ترک کار با کارمندان ناراضی صحبت کنید بهتر هم هست. اغلب عدم ارزیابی مثبت کار افراد توسط مدیران دلیل اصلی ترک شغل است. به همین دلیل است که در برخی از شرکت‌های موفق بزرگ مانند Adobe و Intel، سرپرستان تشویق می‌شوند که حداقل یک ساعت در ماه با هر یک از اعضای تیم خود در مورد موضوعات مختلف، ترجیحاً غیر مرتبط با کار گفتگو کنند.
اگر کارمندان ببیند که شما سپاسگزار هستید، خوشحال خواهند شد. حمایت معنوی گرچه بدون هزینه است اما گاهی دشوار می‌شود. اگر از کارکنان خود حمایت کنید آنها دلیلی برای استعفا ندارند.
۳. منتظر بازگشت آنها بمانید
بیایید تصور کنیم که تلاش‌های شما برای حفظ افراد موفقیت آمیز نبود. مهم نیست که چه اتفاقی افتاده، باید در شرایط خوبی از هم جدا شوید. پل‌های پشت سر خودتان را خراب نکنید. تصمیم کارکنان برای ترک سازمان ممکن است پایان کار مشترک شما نباشد، به هر حال دنیا کوچک است و تعداد کارمندان با استعداد کم.
اگر کارکنان موثر در حال ترک سازمان هستند، مهم‌تر هر چیز، دریافت بازخورد از آنها است؛ اتفاق مورد علاقه آنها در سازمان شما چه بوده؟ چه مواردی برای آنها ناخوشایند بوده؟ چه چیزی را می‌خواستند تغییر دهند؟ کارمندی که می‌خواهد سازمان شما را ترک کند، نظرات خود را صادقانه می‌گوید پس از این اطلاعات غافل نشوید.
توجه خود را روی افرادی بگذارید که در کنار شما مانده‌اند. نحوه تقسیم مسئولیت‌های جدید بین افرادی که مانده‌اند را به دقت مشخص کنید. به احتمال زیاد، حتی برای مدت کوتاهی، فشار کاری برای همه افزایش می‌یابد و باید برای آن آماده باشید.
اگر محیطی دلپذیر ایجاد کنید و اگر کارکنان بدانند که در صورت برگشت پذیرفته می‌شوند، از برگشت چند نفر از افراد پس از چند ماه شگفت زده خواهید شد. کارکنان گاهی برای موقعیت‌های بالاتر و دستمزدهای بالاتر از شرکت شما خواهند رفت. اما بسیاری از افراد حتی با همان شرایط و با همان حقوقی که قبلاً داشتند، به سازمان شما باز می‌گردند.
اگر یک نیروی ارزشمند، سازمان شما را رها کند، باید به او اطمینان دهید که همیشه از بازگشت او خوشحال خواهید شد. این کار در دراز مدت بسیار ارزشمند است، به‌خصوص که یافتن کارمندان جدید متناسب با کسب‌وکار شما ساده نیست.
شما باید افراد با استعداد خود را حفظ و زندگی آنها را تا آنجا که می‌توانید بی‌دغدغه کنید. یک فرد شاد و پرورش یافته رشد می‌کند و برای همه اطرافیان خود ارزش بیشتری ایجاد خواهد کرد.
